Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – Voyage Pluriel

Dernière mise à jour : 27/11/2025

La présente Politique de Confidentialité explique comment Voyage Pluriel collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de votre navigation sur le site www.voyagepluriel.com et dans le cadre de ses prestations (séjours, séminaires, voyages, inscriptions, devis…).

1. Identité du responsable du traitement

Voyage Pluriel
SIREN : 510 515 497
Adresse : 8 RUE POUSADOU 09310 ALBIES
Email : contact@voyagepluriel.com

Voyage Pluriel est responsable de l’ensemble des traitements décrits dans ce document.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos prestations :

Données d’identification

Nom, prénom
Email
Téléphone
Adresse postale

Données liées au voyage

Informations utiles à l’organisation d’un séjour
(niveau sportif, taille, préférences, besoins particuliers…)
Coordonnées des participants d’un groupe

Informations particulières

Uniquement lorsque nécessaire à l’organisation d’un séjour :

Allergies, restrictions alimentaires
Informations de santé utiles à la sécurité en montagne

Ces informations sont protégées et traitées avec une stricte confidentialité.

Données techniques

Adresse IP
Statistiques de navigation
Cookies fonctionnels, analytiques et marketing

3. Quand et comment vos données sont collectées

Les données peuvent être recueillies lorsque vous :

Remplissez un formulaire de contact
Faites une demande de devis
Vous inscrivez à la newsletter (Brevo)
Réalisez une réservation ou pré-inscription
Téléchargez un PDF en échange de votre email
Naviguez sur le site (via cookies)

4. Finalités des traitements

Vos données sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes (contact, devis)
Vous envoyer des informations concernant nos séjours et séminaires
Gérer les inscriptions, la logistique et l’organisation des voyages
Respecter nos obligations légales et comptables
Améliorer le site et nos services (statistiques anonymisées)
Proposer de la publicité ciblée (Pixel Meta, Google Ads, cookies marketing)

Nous ne vendons jamais vos données.

5. Base légale des traitements

Selon les cas :

Consentement : newsletter, cookies marketing
Exécution contractuelle : réservation, devis, organisation de séjour
Obligation légale : facturation, comptabilité
Intérêt légitime : amélioration du site, lutte anti-spam

6. Durée de conservation

Prospects : 3 ans après dernier contact
Clients : 5 à 10 ans (obligations légales)
Newsletter : jusqu’à désinscription
Données de navigation : 13 mois max
Données liées aux séjours : le temps strictement nécessaire à l’organisation

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à des prestataires impliqués dans l’organisation de votre séjour :

Hébergements (nom + téléphone si nécessaire)
Transporteurs
Guides et accompagnateurs
Assureurs
Partenaires techniques liés à la logistique du séjour

Ces prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires.

8. Sous-traitants techniques

Pour le bon fonctionnement du site et de nos services, certaines données peuvent être traitées par :

Outils de communication

Gmail
WhatsApp
Google Drive / Docs

Outils du site

WordPress & Elementor Pro
Google Analytics
Google Fonts
Meta Pixel
Google Maps
Solutions anti-spam / captcha
Module de cookies (à venir)

Certains de ces services peuvent impliquer un transfert hors UE (notamment Google & Meta), encadré par les mécanismes légaux en vigueur.

9. Cookies

Le site utilise :

Cookies fonctionnels
Cookies statistiques (Google Analytics)
Cookies marketing (Meta / Facebook, Google Ads)

Un module de gestion des cookies sera installé afin de vous permettre d’accepter ou refuser les catégories non essentielles.

10. Sécurité

Voyage Pluriel met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données :

Stockage sécurisé
Accès limité aux personnes autorisées
Chiffrement lors des transferts
Sauvegardes régulières
Outils anti-spam et anti-intrusion

11. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

Accéder à vos données
Demander leur rectification ou suppression
Vous opposer à certains traitements
Demander la limitation
Retirer votre consentement (newsletter, cookies)
Demander la portabilité

Pour exercer vos droits :
📧 contact@voyagepluriel.com

Nous répondons sous 30 jours maximum.

12. Souscription à la newsletter

L’inscription est volontaire et nécessite votre consentement explicite.
Les emails sont envoyés via Brevo, vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.